Вопросы и ответы

Предлагаем Вашему вниманию ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Если Вы не найдете ответ на свой вопрос, пожалуйста, задайте свой вопрос по icq, Skype, электронной почте или позвоните нам по телефону.


 


 
 

В чем оригинальность «Послания в бутылке®»?

 «Послание в бутылке®» оригинально на 100%, потому что состоит из специально отобранных и созданных элементов:

- пергаментной бумаги, стеклянной бутылки и натуральной пробки, специально привезенных из Европы для «Послания в бутылке®»

- упаковка (картонные коробки, тубусы) – специально изготовлены для «Послания в бутылке®»

- шелковые лепестки роз, настоящий белый песок, морские ракушки – специально отобраны и привезены для «Послания в бутылке®»

И, пожалуй, самое главное, что делает «Послание в бутылке®» по-настоящему оригинальным – ПЕРСОНИФИКАЦИЯ. Каждое «Послание в бутылке®» предназначено определенному человеку, включает его имя, индивидуальный текст и имя отправителя (конечно, если отправитель не решил остаться инкогнито).

В своих поисках действительно оригинального подарка Вы оказались в правильном месте- «BelleBouteille. Послание в бутылке®».

Добро пожаловать!

наверх >>

Какие бутылки используются в «Послании в бутылке®»?

 Все представленные у нас бутылки специально отобраны среди сотни образцов, предложенных лучшими стекольными заводами Европы. Нам важно, чтобы все в Вашем «Послании в бутылке™» было идеально, а уж бутылка тем более.

Даже название торговой марки Belle Bouteille (Бэлль Бутэе) переводится с французского языка как «Красивая Бутылка», что особым образом обязывает заботиться об элегантности стеклянной упаковки для Вашего «Послания в бутылке®».

В каталоге бутылок Вы найдете множество бутылок разной формы, цвета и с разными изображениями.

наверх >>

 Какая бумага используется в «Послании в бутылке®»?

 Для Вашего «Послания в бутылке®» мы используем высококачественную пергаментную бумагу из Италии. Традиционный цвет – белый. Пергаментная бумага отличается от обычной бумаги особой элегантностью.

наверх >>

Как будет выглядеть текст моего послания?

 Текст Вашего «Послания в бутылке®» по содержанию будет таким, каким Вы его напишите, или таким, какой Вы выберите из множества текстов, предложенных нами. Вы также сможете выбрать один из нескольких вариантов шрифта, которым будет написано Ваше послание. Размер шрифта, расположение текста на пергаментной бумаге будут подобраны специалистами нашей компании таким образом, чтобы Ваше послание выглядело красиво и гармонично.

наверх >>

Как будет оформлено «Послание в бутылке®»?

 После того, как Вы напишите или выберите текст послания, мы напечатаем его на пергаментной бумаге. Далее, в соответствии с Вашим выбором, мы обработаем края пергаментной бумаги огнем и сделаем из нее свиток. Свиток будет перевязан красивой ленточкой. Свиток будет помещен в выбранную Вами стеклянную бутылку, в которой предварительно, опять же в соответствии с Вашим выбором, будут вложены либо шелковые лепестки роз, либо белый песок с морскими ракушками. Бутылка будет закрыта натуральной пробкой из пробкового дерева. На горлышке бутылки будет помещен фирменный ярлык Belle Bouteille, подтверждающий оригинальность Вашего «Послания в бутылке®». Бутылка будет вложена в подарочную картонную коробку, перевязана шелковой лентой и опечатана красной сургучной печатью с логотипом Belle Bouteille. Подарочная картонная коробка с шелковой лентой и сургучной печатью является бесплатным приложением к выбранной Вами бутылке. В итоге Ваше Послание будет выглядеть очень красиво!

наверх >>

Какие габариты имеет «Послание в бутылке®»?

 «Послание в бутылке®» имеет следующие габариты (вместе с коробкой), в зависимости от того, что Вы выбрали:

80 мм (ширина) х 80 мм (глубина) х 330 мм (высота), вес от 600 гр. до 800 гр. , Размер листа пергаментной бумаги  210 мм х 297 мм (А4).- для всех бутылок кроме бутылок "Любящее сердце", "Любовь на века" и "Счастливы вместе"

150 мм (ширина) х 75 мм (глубина) х 240 мм (высота), вес до 700 гр. , Размер листа пергаментной бумаги  210 мм х 148 мм (А5) - для бутылок  "Любящее сердце", "Любовь на века" и "Счастливы вместе"

50 мм (ширина) х 50 мм (глубина) х 230 мм (высота), вес до 700 гр., Размер листа пергаментной бумаги  210 мм х 148 мм (А5) - для бутылки "Гармония""

 Точный размер листа пергаментной бумаги для выбранной вами бутылки, можно уточнить у консультанта.

Вес упаковки может увеличиться, при выборе Вами дополнительных опций в оформлении «Послания в бутылке» и при добавлении транспортной упаковки при доставке на большие расстояния. 
 

наверх >>

В какой упаковке доставляется «Послание в бутылке®»?

Бутылка будет вложена в подарочную картонную коробку, перевязана шелковой лентой и опечатана красной сургучной печатью с логотипом Belle Bouteille, гарантирующей конфиденциальность Вашего Послания во время транспортировки. Подарочная картонная коробка с шелковой лентой и сургучной печатью является бесплатным приложением к выбранной Вами бутылке, В города России (кроме г .Москвы и Московской области) «Послание в бутылке®» доставляется в специальном пакете почтовой службы ЕМS.

наверх >>

Что такое «дополнительные опции» в «Послании в бутылке®»?

 При оформлении заказа, после того, как Вы напишите Послание и выберете бутылку, мы добавим бесплатную подарочную упаковку Вам будет предложено выбрать дополнительные опции,которые придадут вашему посланию еще больше оригинальности:

  • Обработка огнем краев пергаментной бумаги. Такой свиток выглядит потрясающе! Еще оригинальнее и впечатляюще!!!
  • Шелковые лепестки роз( белые , алые, бордовые, микс из белых и бордовых или белых или алых), вложенные в бутылку, придадут изысканности Посланию и Ваш свиток с самыми главными словами будет«купаться» в этой красоте!
  • Морские ракушки на белом песке, вложенные в бутылку окутает аурой романтики и духом приключений Ваше послание!

наверх >>

 Гарантируете ли Вы качество «Послания в бутылке®»?

 Да, мы гарантируем качество каждого «Послания в бутылке».

Если бы Вы только видели, с какой тщательностью мы отбирали поставщиков и каждый элемент «Послания в бутылке®», как добивались того, чтобы все было самого высокого качества, как с любовью и контролем качества создаем каждое «Послание в бутылке®», Вы бы поняли нашу уверенность в том, что Ваше «Послание в бутылке®» будет гарантировано качественным.

Мы заинтересованы в том, чтобы обеспечить высокое качество сервиса «Послание в бутылке®», и любой дискомфорт, который может быть невольно доставлен нашим Клиентам, мгновенно отразится на восприятии нас нашими Клиентами и, как следствие, на нашей репутации. Мы дорожим нашими Клиентами и нашей репутацией, поэтому сделали все возможное, чтобы Вам было комфортно с нами. 

наверх >>


Гарантируете ли Вы доставку «Послания в бутылке®» в определенный день или время?

Мы гарантируем доставку "Послание в бутылке®" в определенный день и время по г. Москва и ближайшие города Подмосковья. В большинстве случаев доставка и вручение "Послания в бутылке®" происходит в течение контрольного срока доставки. Мы понимаем насколько важно Вам, чтобы "Послание в бутылке" было вручено Адресату точно в срок, поэтому рекомендуем оформлять и оплачивать Ваш Заказ заранее, с небольшим запасом времени, даже превышающим суммарное время на создание нами "Послания в бутылке®" (1 день) и контрольный срок доставки. Контрольные сроки доставки в интересующий Вас город Вы можете посмотреть здесь >>

наверх >>


 Как будет осуществлена доставка «Послания в бутылке®»?

 

Доставка Вашего «Послания в бутылке®» будет осуществлена с помощью курьерской службы "Belle Bouteille" или почтовой службой "EMS Почта России". Подробная информация на странице «Все о доставке»

наверх >>

 Каким образом я могу оплатить «Послание в бутылке®»?

 Вы сможете оплатить Ваше «Послание в бутылке®» одним из следующих способов:

  • Банковской картой через Интернет
  • Наличными через терминалы "Элекснет"
  • Наличными в момент получения Заказа
  • Банковским переводом

О доступных способах оплаты Вы сможете узнать на странице «Способы оплаты»

наверх >>

 

 Сколько времени проходит с момента заказа «Послания в бутылке®» до его доставки Адресату?

 Срок доставки можно условно разделить на два этапа:

1 этап - Оформление и оплата Заказа (поступление денежных средств к нам на счет). Если Вы оплачиваете Заказ наличными через терминал "Элекснет", банковской картой через Интернет, то оплата, как правило, проходит в течение нескольких минут. Если Вы оплачиваете банковским переводом, то оплата, как правило, проходит в течение 1-3 дней (в зависимости от банка). При доставке в г. Москва предоплата не нужна.

2 этап - Доставка Заказа курьерской службой или почтовой службой. После получения от Вас оплаты мы изготовим Ваше «Послание в бутылке®» в течение 1-го рабочего дня. На следующий после изготовления день «Послание в бутылке®» будет отправлено Вашему Адресату. «Послание в бутылке®» будет вручено Вашему Адресату в течение контрольного срока. Контрольный срок зависит от города, в котором находится Адресат. Например, контрольный срок для Москвы - 1 день, для Санкт-Петербурга - 3 дня, в Костомукша - 5 дней, и так далее.

Например: Вы хотите, чтобы Ваш Адресат в г. Санкт-Петербург получил «Послание в бутылке®» 14 февраля. Это значит, что Вы должны оформить и оплатить Заказ (обеспечить поступление суммы Заказа на наш счет) не позднее 10 февраля, 23:59. Почему? Потому что мы изготовим Ваше «Послание в бутылке®» 11 февраля (рабочий день) и отправим его Вашему Адресату 12 февраля. Контрольный срок для г. Санкт-Петербург - 3 дня. Это значит, что «Послание в бутылке®» будет вручено Адресату в течение 3-х дней (13 или 14 февраля) включительно.

Внимание: «Послание в бутылке®» может быть вручено в день доставки в город, где находится Адресат, в течение контрольного срока.

О контрольном сроке доставки в интересующий Вас город вы можете узнать на странице "Все о доставке"

наверх >>

 Если у меня особенный повод, не включенный в список предлагаемых вами поводов, могу ли я отправить «Послание в бутылке®»?

 Философия Belle Bouteille – оригинальность, эксклюзивность, качество – на 100% распространяется на «Послание в бутылке®». Мы предложили несколько наиболее распространенных поводов для «Послания в бутылке®» - День Рождения, Любовь, Романтика, Новоселье, Свадьба и так далее, но жизнь богата и в ней всегда есть место самым разнообразным событиям. И у Вас, несомненно, есть или будут возникать особенные поводы.

Если Вы не нашли на нашем сайте подходящее Вам в данный момент «Послание в бутылке®», Вы можете отправить нам заявку c темой «Специальное событие» по электронной почте. В заявке, пожалуйста, изложите суть события, кто является адресатом, текст Послания (если имеется), дату и время, когда Ваше «Послание в бутылке®» должны быть доставлены, а также любые Ваши пожелания. Мы рассмотрим Вашу заявку и, скорее всего, сможем предложить Вам интересный вариант «Послания в бутылке®». При необходимости уточнения деталей, с Вами свяжется наш менеджер, поэтому не забудьте указать в Заявке свое имя и контактный телефон.

 наверх >>

 Могу ли я оплатить «Послание в бутылке®» с условием, что оно будет доставлено другому человеку?

 Да, это одно из преимуществ нашего сервиса – возможность отправить «Послание в бутылке®» другому человеку. Большинство наших Клиентов именно так и поступают. Это романтично, интригующе, волнительно, удивительно и восхитительно получить подарок от близкого, знакомого или «незнакомого» человека!!! Закажите и оплатите Ваше «Послание в бутылке®», а мы доставим его Вашему Адресату!

наверх >>

 

 

 Доставляете ли вы «Послание в бутылке®» в другой город или страну?

 

 Да, мы доставляем «Послание в бутылке®» в большинство городов и населенных пунктов в России.

В настоящее время доставка «Посланий в бутылке®» осуществляется только по территории Российской Федерации.

наверх >>

Входит ли доставка в стоимость «Послания в бутылке®»?

 Доставка не входит в стоимость «Послания в бутылке™». Мы сделали так, чтобы стоимость «Послания в бутылке™» была для всех одинаковой. Что же касается стоимости доставки, то она, по понятным причинам, не может быть одинаковой для всех. Например, стоимость курьерской доставки по Москве меньше, чем стоимость почтовой доставки из Москвы во Владивосток.

наверх >>

Могу ли я отправить «Послание в бутылке®» инкогнито?

Да, по Вашему желанию, мы обеспечим конфиденциальность Вашего «Послания в бутылке®». Ваш Адресат не узнает, кто отправил такое замечательное Послание – Вы останетесь инкогнито!

наверх >>

Будут ли у Вас добавляться новые бутылки в каталог?

 Да, мы планируем расширять ассортимент представленных у нас бутылок. Пожалуйста, обращайте внимание на информацию в разделе «Новости» и в разделе «Спецпредложение» на главной странице сайта.

наверх >>

 Какие варианты сотрудничества вы может предложить?

 

«Belle Bouteille» открыта для разного рода предложений о сотрудничестве.

наверх >>



    + 7 (495) 543-62-78
   
   info@bellebouteille.ru
 
Прием заказов через Интернет: 
круглосуточно
  
Дни и часы работы консультантов:
Пн - Вс - 10:00 - 22:00 ч.  (мск.)
 
Доставка заказов курьером в пределах МКАД: 
Пн - Пт10:00 - 13:00 ч., 13:00 - 16:00 ч.,
15:00 - 18:00 ч, 18:00 - 23:00 ч
Сб10:00 - 14:00 ч., 14:00 - 18:00 ч.,
 
Доставка заказов курьером в г. Санкт-Петербург (в пределах КАД) и в г. Нижний Новгород: 
Пн - Пт10:00 - 13:00 ч., 13:00 - 16:00 ч.,
15:00 - 18:00 ч, 18:00 - 23:00 ч
Сб 10:00 - 14:00 ч., 14:00 - 18:00 ч.,
 
Получение в пункте выдачи в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде:
Пн - Вс с 11 до 20 ч.

Получение в отделении "Почта России": 
Пн - Сб с 10 до 19 ч.

 


банковский перевод, наличные